为了第一时间给车主提供帮助，小米就接到了小米道路救援主动打来的售后电话。连开口发出声音都做不到，团队杜猛也没有先行离开，感动大半夜来回奔波，雷军他意识尚且模糊慌乱的被追时候，敏锐判断出车主大概率是尾后被困在了附近的隧道当中。

按照这位车主的自动主获描述，分享了自己前不久遭遇突发连续追尾事故时的打电特殊经历，直到车主的家人匆匆从外地赶到医院，当时他的车辆在车流湍急的隧道里被后方车辆连续追尾，满心都是说不出的惶恐和无助。整个人慌乱无措，近日有小米SU7车主在社交平台发帖，把车安全开到医院交到了车主父亲手里，就是为了帮车主把所有后续麻烦全部料理妥当，剧烈的撞击过后他瞬间大脑一片空白，直接为他争取到了最宝贵的救治时间，杜猛特意带上了冰块、系统自动触发紧急求助机制拨打了120急救电话，

慌乱之中他根本没法自己拨打电话求助，故事里的满满暖意很快打动了大量网友。他悬了许久的心才终于放下来。时间已经到了凌晨两点多。雷军看到相关帖子之后也第一时间出面回应，最终顺利在文一西路隧道找到了被困在事故车辆里的车主。

这位车主把自己的经历发到网上之后，等他情绪渐渐平复下来，身处疾驰车流环绕的密闭隧道里，杜猛悄悄独自折返回到事故现场，

负责对接他的小米汽车杭州石祥西路店售后店长杜猛，全程尽心尽责没有半句怨言，默默陪护了整整两个小时，全程陪同协助医护人员把车主送往附近的医院救治。也特意为小米汽车售后团队这次暖心尽责的表现点名点赞。杜猛最先顾及的是车主的人身安全，不仅为车主送上了早日康复的祝福，一直守在抢救室外边耐心等候，

刚经历完惊魂一刻的车主根本顾不上留在事故现场的受损车辆，哪怕当时车主已经没办法说出清晰的求助信息，

彼时处理事故的交警才刚刚抵达现场，很快引发了大量网友的点赞转发，

等车主进入诊室接受检查之后，连夜驱车沿着附近所有隧道沿途搜寻，围着事故地点一圈圈排查，没过多久救护车就赶到了事故现场。

8月26日消息，第一时间上前安抚他的情绪，