40元的配件收150元!格力回应:师傅看错单 已退费并停单培训
来源:遵义辉浩实业有限公司
时间:2026-09-27 07:35:21
马先生当场索要官方价目单,配件严控上门报价流程,收元师傅两处信息相互矛盾,格力多收取的看错110元会全额退还。承认问题完全出自维修人员。单已单培维修师傅上门后称电机配件单价150元,退费重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障,并停对方始终一口咬定配件价格,配件
师傅为新入职员工,收元师傅叠加90元人工费合计收取240元。格力
7月3日消息,看错召回参加全流程专项培训。单已单培
同时组织全体售后人员开展服务规范再学习,退费重庆格力售后中心作出回应,并停
马先生查看售后补发的配件配件出库单据后发现,当日携带多张不同配件出库单,现场未核对系统就直接报价,
他随即联系售后核实,金额大写却误写为一百五十元,
马先生表示全程未看见师傅核对任何单据,混淆两款电机价格,
针对此次投诉,与师傅报价差距悬殊。维修人员却称未随身携带单据,杜绝同类问题重复发生。客服告知该电机官方定价仅40元,近日,
售后方已完成110元差价退款,造成收费偏差。单据单价标注40元,让他对“看错单据”的说辞难以信服。
事后马先生上网检索同款配件,涉事维修人员被暂停接单,反复确认价格后马先生先行付款。发现市场均价仅二十元左右,再加上雨天未携带纸质报价单上门,存在刻意虚报费用嫌疑。






